Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại fv66

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại fv66, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy trình xác minh tài khoản minh bạchLiên hệ hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản
fv66 Quy định sử dụng tài khoản tại fv66
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách fv66 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Kết nối được mã hóa SSL; mật khẩu và thông tin xác thực không được lưu dưới dạng văn bản thô. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — thông tin của bạn không đi qua kênh không an toàn.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua bước OTP liên kết với ví điện tử hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về cách điều khoản được áp dụng? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực — thích hợp để hỏi nhanh về quy định tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích đầy đủ về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu phản hồi để tham khảo về sau.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của fv66 dùng để thông báo cập nhật điều khoản và nhận hỗ trợ tài khoản khi bạn không thể truy cập trang chủ.

Những thắc mắc thường gặp về quy định fv66

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn luôn có thể liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fv66 từ khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn chưa chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình ở, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký.

Chúng tôi thông báo trước khi áp dụng các thay đổi quan trọng, qua kênh hỗ trợ hoặc trang điều khoản này. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xem xét lý do, hướng dẫn bước xác minh cần thiết và thông báo thời gian xử lý cụ thể cho trường hợp của bạn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Quy định chung áp dụng cho tất cả phương thức. Tuy nhiên mỗi ví như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money có hạn mức giao dịch riêng theo chính sách nhà cung cấp — kiểm tra trong mục cài đặt nạp rút của tài khoản.